Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
58 записей.
Ирина
Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв. Была в салоне несколько раз, один раз стригла кончики горячими ножницами и один раз красилась у Юрия, все было хорошо. Записалась на стрижку без конкретики и попала к мастеру Екатерине. У меня длинные волосы и каскад, попросила поднять стрижку на 10 см, оставив форму. Волосы густые и вьющиеся. Привычки проверять по линейке стрижку у меня нет, да и поводов обычно нет. После укладки все смотрелось нормально, но придя домой я собрала волосы в хвост и оказалось что несколько прядей пропустили и они выбиваются из хвоста на 10 см...утром я записалась на коррекцию, но решила проверить стрижку по всей длине и оказалось что волосы абсолютно не симметричны, даже невооруженным взглядом видно что на одном уровне волос длина справа и слева разная, где-то выстрижено клоками. Я приехала в салон попросила вернуть деньги. с этим проблем не было, но администратор назвала это небольшой погрешностью....Меня это удивило больше чем сама стрижка...я понимаю, что признавать проблему неудобно, но такая стрижка это уровень ниже некуда....Обидно то, что чтобы выровнять стрижку придется убирать еще несколько см...а это уже очень много.....В общем не знаю, может мне так не повезло, но я однозначно не советую этого мастера....
Ответ от администратора: Грация
Ирина, благодарим за отзыв! Нам важно Ваше мнение! Однако заметим, что по окончании процедуры стрижки Вам всё понравилось! Вы пришли на следующий день с претензией, не стали дожидаться мастера, чтобы разобраться в этом вопросе и потребовали возврата денег. Деньги Вам были возвращены, возможно вопрос именно в этом?‍♀️ В любом случае Вы имеете право на свое мнение, а мы сожалеем о Вашей неудовлетворенности.
Екатерина
Спасибо мастеру Белле за очень крутой маникюр.Я с ним проходила чуть больше месяца.И проходила бы с ним ещё если бы ногти не отросли .Очень нравится салон.Я тут и стригусь и брови делаю .Все мастера тут большие молодцы и учитывают пожелания клиента .А ещё могут что посоветовать и порекомендовать своё .Хожу теперь только сюда .
Ответ от администратора: Грация
Екатерина! Очень рады стараться для Вас! С нетерпением ждём Вашего следующего визита!
Наталья
Стрижку сделали просто ужасную! Просила обычное ровное каре, даже простое каре сделать не могут. Придется опять отращивать волосы! Прайс явно завышен!!!Уровень мастера на такой прайс не тянет! Чувство, будто поситила парикмахерскую эконом класса!
Ответ от администратора: Грация
Наталья, благодарим за отзыв и обязательно учтем Ваше мнение. Кроме того сообщаем, что в нашем салоне действует дневная скидка на стрижки и 20% скидка на первое окрашивание!!
Елена
Самый лучший салон в городе, начиная от шикарного интерьера и заканчивая опытными мастерами, вежливым и внимательным персоналом. Всем советую салон Грация
Ответ от администратора: Грация
Елена, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего труда!
Анатолий
Очень хороший и красивый салон, крутой дизайн, вежливый персонал, первоклассные мастера. Всегда стригусь у мастера Любы, очень хороший мастер. P.S. В общем всем кто не был, рекомендую хотя бы раз посетить этот салон.
Ответ от администратора: Грация
Спасибо, Анатолий! Нам приятно Ваше мнение о салоне! Ждем Вас снова!
Валентина
Почти 2 недели назад пришла в салон Грация и ушла счастливая и красивая) Я попала к мастеру Ольге, гуру своего дела! У меня была сложная процедура: смывка красного цвета, окрашивание в натуральный русый. Времени это заняло много, но оно пролетело незаметно, потому что было очень уютно! Оля с цветом попала прям десяточку! Хотя сложности тоже случились. А ещё мне понравилось, что никто лишних услуг и товаров не навязывал... Кофе, чай, конфеты, пирожные, тишина и релакс! Более того вот спустя 2 недели могу так же сказать что результат прекрасен!!! Волосы сохранены, выглядят здоровыми и на ощупь так же прекрасны как и на вид ) Оль, спасибо огромное!!!
Ответ от администратора: Грация
Спасибо, большое, Валентина! Благодарим Вас за добрые слова и за то, что нашли время оставить отзыв на нашем сайте. Всегда рады видеть Вас в наших салонах, с любовью, Ваша Грация)))
Ирина
Здравствуйте была сегодня в салоне на Гагарина 58 у Ольги. Стрижка и укладка .К стрижке претензий нет очень все хорошо, а вот укладка просто ужас. У меня короткие и очень тонкие волосы поэтому укладывают всегда с большим объемом. Мастеру показала мое фото с укладкой ,но она укладывать тонкие непослушные волосы не умеет. Шикарные шевелюры уложит даже ученик, а вот когда природа не дала шикарных волос приходится изощрятся.Ольга укладки делает отвратительно.
Ответ от администратора: Грация
Дорогая Ирина, приносим Вам свои извинения, если Вам не понравилась услуга и приглашаем в наш салон попробовать укладку у другого мастера.
Марина
Здравствуйте! Посетила сегодня салон Грация, для того, чтобы сделать сложное окрашивание волос. Первое, что хочется отметить, так это доброжелательную и спокойную атмосферу салона. Предложили и кофе и потом еще чаем напоили с конфетками! Ну а мастер Ольга, просто богиня цвета. Несмотря на то, что до этого я использовала на своих волосах хну, результат окрашивания превзошел все ожидания. Спасибо большое! Обязательно приду к вам снова!
Ответ от администратора: Грация
Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы и впредь будем стараться дарить нашим клиентам положительные эмоции, радость и красоту!
Анна
Добрый вечер. Была неделю назад на педикюр у Натальи. Все очень понравилось, приду еще не раз! Спасибо огромное!
Ответ от администратора: Грация
Благодарим за отзыв! С нетерпением ждём вас!
Наталья
Добрый день! Сегодня пришла в салон красоты « Грация». Появилось желание покраситься и постричься. Мастер был свободен. Очень порадовала красота Салона, много света, чистота, улыбчивые девчёнки. Мастер Ольга встретила радушно. Очень много задавала вопросов , но в итоге отлично меня поняла. И я получила сногсшибательный результат. Пока сидела с краской, мастер маникюра Наталья сделала маникюр и покрыла ногти. Ушла я очень довольная. Некогда описывать весь восторг, у меня двое маленьких детей, но очень хотелось поделиться с теми , кто ещё едет мастеров и салон. Очень круто! Спасибо большое вам за заботу)))))
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Наталья! Очень рады, что вам всё понравилось! Приходите ещё!
Светлана
Салон посещаю с его открытия. Салон в целом производит благоприятное впечатление. Но последнее время стало напрягать отношение мастеров к клиентам: у мастеров постоянно какие - то личные проблемы, которые не дают им работать. Никогда не угадаешь, к кому попадёшь на маникюр, а ведь записываешься заранее, рассчитываешь время! Причём сообщают , что мастер не придёт день в день или вообще не сообщают. И получается, что клиент должен подстраиваться под мастера с его личными проблемами. Это выглядит по крайней мере странно !
Ответ от администратора: Грация
Любимая наша Светлана! Во-первых, хотим выразить Вам признательность за верность нашему салону! Ну и, конечно, принести свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы ценим и любим своих клиентов и хотим приносить только радость и удовольствие, творить и созидать Вам на благо. Но, к сожалению, иногда обстоятельства складываются таким образом, что мы не можем заранее оповестить о внезапно заболевшем мастере, но делаем все возможное, что бы Вы как можно раньше узнавали о всех возникающих нюансах. Мы будем стараться минимизировать такого рода неудобства для наших клиентов и сделаем для этого все от нас зависящее.
Татьяна
Здравствуйте. В салоне Грация( на Гагарина) вчера я была впервые. Работала со мной мастер Ольга. Очень доброжелательная, общительная девушка , а самое главное-мастер своего дела. Ольга внимательно выслушала мои предпочтения, вместе мы обсудили мою будущую причёску и результатом я осталась очень довольна! Помимо стрижки, укладки волос, мастер уделила много времени рекомендациям по уходу за волосами.Очень понравилась спокойная, тёплая атмосфера данного салона. Здесь уютно и чувствуется, что все сделано с любовью. Нельзя не отметить администраторов салона-улыбчивые,приветливые, доброжелательные девушки.
Ответ от администратора: Грация
Благодарим за замечательный отзыв! Будем рады вновь увидеть Вас в нашем салоне!
Марина
Сегодня впервые посетила ваш салон.По рекомендации знакомой. Делала коктельную укладку у мастера Ольги. Результатом осталась довольна! Внимательный и располагающий к себе человек. Обязательно приду на рекомендованные процедуры и уходы. А может и изменю своему мастеру и решусь на окрашивание.
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Марина! Очень рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг! Будем рады увидеть Вас снова! С уважением и любовью, Ваш салон Грация
Ирина
Сегодня делала стрижку у мастера Анастасии - полный восторг! Все очень понравилось - внимательное отношение, подробная консультация и, конечно, результат! Уже рекомендовала подругам)
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Ирина! Очень рады, что Вы остались довольны качеством оказываемых в нашем салоне услуг! Действительно, наши мастера регулярно проходят курсы повышения квалификации, участвуют в конкурсах и т.д. Будем рады вновь увидеть Вас в нашем салоне! С уважением и любовью, Ваш салон Грация
Ирина
Добрый вечер хотелось бы сказать огромное спасибо мастеру Наталье. Наташа ты профессионал с большой буквы. Я посещаю этот салон с его открытия, в частности раз в две недели бываю у Натальи на маникюре. Всегда позитивная, профессиональная. Наташенка ты прекрасный специалист!!!!!!
Ответ от администратора: Грация
Здравтсвуйте, Ирина! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Наталье! Спасибо за Ваш отзыв! С уважением и любовью, Ваш салон Грация
Ольга
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность мастеру маникюра и педикюра Горюновой Наталье. Услугами салона пользуемся более 2-х лет, всей нашей большой семьей. Всегда уходим с отличным настроением и ОТЛИЧНЫМ маникюром или педикюром. Было решено множество проблем: вросший ноготь, натоптали и т.д. Привожу своих детей на детский маникюр. Сама у данного мастера лечила ногти, после наращивания в других салонах горе мастерами, наращивала ногти, делала парафинотерапию и обычный маникюр с различными покрытиями и дизайнами. Рекомендую Наталью своим друзьям, которые теперь тоже стали клиентами любимого салона Грация. Огромное спасибо.
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв и с нетерпением ждем всех вас снова в нашем салоне! С уважением и любовью, Ваш салон Грация
Юлия
Долго откладывала написание отзыва, но после того как сегодня сломался очередной ноготь, решила, что все таки надо это сделать. Я не раз была в салоне и в общем и целом была всем довольна. Но в конце февраля, записалась на аппаратный маникюр к Наталье. В тот момент, когда я пришла, у нее видимо было плохое настроение, потому что она сидела в защитной маске и на вопрос - вы заболели, она ответила нет ,у меня аллергия на работу. Уходить нужно было на этой фразе, но по своей глупости я осталась на аппаратный и японский маникюр. Для тех, кто не знает, японский маникюр помогает восстановить или поддержать здоровье ногтей. Не знаю, что случилось с Натальей, но она просто изуродовала мне ногти - почти каждая кутикула была обрезана до крови, на нескольких пальцах остались глубокие болячки, пасту для японского маникюра мне втирали с таким озверением, что у меня опухли пальцы по окружности ногтей. Наталья на все это сказала - что это потому что что вы давно не делали маникюр (2 недели не делала) и вообще японский маникюр с аппаратным не делается. (это был мой далеко не первый японский маникюр и если он и правда не делается с аппаратным, почему же меня не предупредили в начале процедуры?). После маникюра как правила выходишь из салона воодушевленной, но тут я просто плелась домой и у меня сильно болели пальцы, потому что вокруг ногтя все было раздражено и некоторые кутикулы кровоточили. На следующий день я улетела в Таиланд, из за влажности, 1.5 недели я ходила с опухшими пальцами (могу предоставить фотографии). К сожалению на этом не закончилось. После того, как ногти стали отрастать, я увидела, что по окружности ногтей у меня глубокие выемки, которые не просто видно, но и которые можно почувствовать, проведя пальцем по ногтю. Плюс к этому, ногти стали сильно ломаться, я предполагаю, что они истончились после того как мне с дикой силой втирали пасту и не прошло лечебного эффекта, а был содран как наждачкой верхний слой ногтя. (напомню японский маникюр - лечебный маникюр) Т.о кроме изуродованной кутикулы у меня были изуродованны ногти. Сейчас май, ногти до сих пор отрастают и уродливый след до сих пор виден, 3 месяца я не могу сделать маникюр, потому что лак проваливается в эту выемку и выемка очень заметна . Начиная с марта и по май я занимаюсь тем, что каждые 1.5 недели езжу на лечебную коррекцию в Москву. На следующий день после маникюра я написала подробное смс в салон, на которое мне никто не ответил. Делайте выводы сами. Я в салон больше ни ногой. Фотографии могу выслать.
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Юлия! Мы внимательно и подробно изучили всё изложенное в Вашем отзыве. К сожалению, вероятно была допущена какая-то нелепая и досадная оплошность нашим достаточно опытным, высоквалифицированным мастером. В связи с этим, проносим Вам наши самые глубочайшие извинения! С сотрудником нашего салона (также как и со всем штатом) была проведена разъяснительная беседа. Обещаем Вам, что впредь такое не повторится, мы приложим все силы, чтобы Вы и все клиенты нашего салона получали только высококачественные услуги и прекрасное настроение от времени, проведенного у нас. С уважением и любовью, Ваш салон Грация.
Ирина
Спасибо большое мастеру маникюра Наталье парикмахеру Оксане, девочки большие профессионалы, всегда приветливые и внимательные. Хотелось бы сказать отдельное спасибо администраторам Ольге и Елене. Хочется возвращаться в салон снова и снова!!!!!
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Ирина! Мы рады, что Вам понравилось качество наших услуг и уровень профессионализма сотрудников! Будем всегда рады увидеть Вас снова в наших салонах!
Мария
Мне нравится салон на Гагарина. Интерьер шикарный. Замечательный парикмахер Анастасия просто мастер своего дела. Исправили цвет который испортили в другом салоне, теперь все супер. Очень довольна и буду рекомендовать подругам
Ответ от администратора: Грация
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв и очень ждем Вас снова в наших салонах! Всегда Ваш, салон Грация
Анастасия
Здравствуйте. Несколько месяцев назад записалась к парикмахеру на 1- Коммунистической в определенный день, решила в этот день набрать и узнать , можно ли подъехать немного раньше- оказалось меня записали на следующую субботу, но проблему решили, перезаписали на следующий день на Гагарина, сославшись на сбои в работе компьютера. И вот решила снова записаться . Записали на воскресенье на 1- Коммунистической, потому что мне там удобнее.За несколько дней позвонил администратор и сказал по некоторым обстоятельствам нельзя ли перенести запись? Хорошо, перенесли с воскресенья на субботу, и опять же на Гагарина, что вообще мне неудобно. Раздаётся звонок в четверг и говорят, что я записана на пятницу! ....... ну не хватает приличных слов!!! Это издевательство! И когда я объясняю, что я на субботу была записана, мне говорят- вы не так, наверное, поняли. Я в отличии от Вас все записываю и мне мое время дорого!Я точно знаю куда и во сколько записана! И это за такие деньги,в прошлый раз поход обошёлся в 11 тысяч. Я не понимаю , как в таком салоне, который позиционирует себя на высоком уровне, и такой персонал и такое отношение! В конце концов мне перезвонили и сказали, что парикмахер из- за меня выйдет в субботу в свой выходной день! СПАСИБО!!! Но за такие деньги я найду ,где покрасить и подстричь волосы! Просто хотела найти , что- то ближе и думала лучше. Но видно ездить мне в мой, проверенный годами, салон.
Ответ от администратора: Грация
Уважаемая наша клиентка Анастасия! Приносим Вам наши самые ИСКРЕННИЕ ИЗВИНЕНИЯ за произошедшее недоразумение, такого больше не повторится, и просим связаться с нами любым удобным способом, а мы в свою очередь постараемся загладить нашу вину. Всегда Ваш салон Грация.
Раздел временно недоступен. Приносим извинения за неудобства.